Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 24.02.2026

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care HEX NETWORK S.R.L. („noi”, „nouă”, „al nostru”), în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dvs. personale atunci când utilizați site-ul hexnetwork.ro, serviciile noastre de colaborare pentru livratori Bolt Food, formularele de înscriere și produsele comercializate prin magazinul online („Serviciile”).

Site-ul și magazinul sunt găzduite și operate prin platforma Shopify, astfel încât anumite date sunt prelucrate de Shopify în numele nostru, conform propriilor politici de confidențialitate.

Prin accesarea Serviciilor, declarați că ați citit și ați înțeles această Politică de Confidențialitate.

────────────────────────────────────────

1. INFORMAȚII PERSONALE COLECTATE
   ────────────────────────────────────────

Colectăm următoarele categorii de informații personale atunci când interacționați cu site-ul sau trimiteți date către noi:

1.1. Date de identificare și contact
– Nume, prenume
– Adresă de e-mail
– Număr de telefon
– Adresă de facturare și/sau livrare

1.2. Informații financiar-contabile
– Detalii de plată (procesate securizat prin Shopify Payments / Stripe / PayPal)
– Confirmări ale tranzacțiilor
– Istoric de comenzi

Nota: HEX NETWORK nu stochează direct date ale cardurilor bancare.

1.3. Informații privind contul
– Nume utilizator
– Parolă (criptată de Shopify)
– Preferințe și setări ale contului

1.4. Date comerciale și de tranzacționare
– Produsele vizualizate, adăugate în coș sau achiziționate
– Returnări, schimburi, anulări
– Istoric interacțiuni magazin

1.5. Comunicări și interacțiuni cu noi
– Mesaje trimise prin formular
– Solicitări trimise prin e-mail sau WhatsApp
– Feedback și recenzii

1.6. Date tehnice și de utilizare
Colectate automat de Shopify și instrumentele analitice:
– Adresă IP
– Browser și dispozitiv
– Geolocație aproximativă
– Pagini vizitate
– Durata sesiunii
– Cookies și tehnologii similare

────────────────────────────────────────
2. SURSA DATELOR
────────────────────────────────────────

Colectăm date:

– direct de la dvs.
– automat prin platforma Shopify
– de la furnizori externi (curieri, procesatori de plăți, econta etc.)
– de la parteneri în cazul colaborărilor Bolt Food

────────────────────────────────────────
3. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII (GDPR)
────────────────────────────────────────

Prelucrăm date în baza:

– Art. 6(1)(b) GDPR – execuția unui contract (de ex. comanda dvs.)
– Art. 6(1)(c) – obligații legale (facturare, evidențe contabile)
– Art. 6(1)(a) – consimțământ (newsletter, marketing)
– Art. 6(1)(f) – interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor, funcționarea site-ului)

────────────────────────────────────────
4. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE
────────────────────────────────────────

Utilizăm datele dvs. pentru:

4.1. Furnizarea Serviciilor și procesarea comenzilor
– prelucrarea și livrarea comenzilor
– comunicări privind comanda
– gestionarea retururilor și garanțiilor

4.2. Colaborare cu livratori (PFA/SRL)
– gestionarea înscrierilor în flotă
– verificarea datelor trimise prin formulare

4.3. Marketing și publicitate
– newsletter
– campanii promoționale
– reclame personalizate

4.4. Securitate și prevenirea fraudelor
– detectarea accesului neautorizat
– protejarea contului utilizatorului
– monitorizarea tranzacțiilor suspecte

4.5. Analiza performanței site-ului
– optimizarea paginilor și interacțiunilor
– îmbunătățirea experienței utilizatorilor

────────────────────────────────────────
5. MODUL ÎN CARE PARTAJĂM DATELE
────────────────────────────────────────

Putem transfera informațiile personale în următoarele situații:

5.1. Către Shopify
Shopify colectează și procesează date pentru:
– găzduirea site-ului
– plăți
– analitice
– prevenirea fraudelor

Shopify poate utiliza date agregate și pentru îmbunătățirea propriilor servicii.

Politica Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

5.2. Către furnizori externi
– curieri (livrare)
– procesatori de plăți
– instrumente anti-fraudă
– furnizori IT
– contabilitate (ex.: econta)

5.3. Către autorități
– la solicitare legală
– investigații juridice
– prevenirea fraudelor

5.4. În tranzacții comerciale
– fuziuni, restructurări, vânzări de active

────────────────────────────────────────
6. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
────────────────────────────────────────

Folosim cookies pentru:
– funcționare esențială
– analiză trafic
– reținerea coșului
– marketing

Utilizatorii pot gestiona cookies-urile din setările browserului.

────────────────────────────────────────
7. DATELE MINORILOR
────────────────────────────────────────

Nu colectăm intenționat date ale persoanelor sub 18 ani.
Dacă descoperim astfel de date, le ștergem imediat la solicitarea unui părinte/tutore.

────────────────────────────────────────
8. SECURITATEA DATELOR
────────────────────────────────────────

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice, precum:
– criptarea datelor
– autentificare securizată
– stocare în infrastructura Shopify
– audituri periodice

Totuși, nicio transmitere de date online nu este 100% sigură.

────────────────────────────────────────
9. DURATA DE STOCARE A DATELOR
────────────────────────────────────────

Păstrăm datele:
– cât timp este necesar pentru furnizarea Serviciilor
– cât impune legea (de ex. 5–10 ani pentru documente contabile)
– până la retragerea consimțământului

────────────────────────────────────────
10. DREPTURILE DVS. (GDPR)
────────────────────────────────────────

Aveți dreptul la:

– acces la date
– rectificare
– ștergere („dreptul de a fi uitat”)
– restricționare
– portabilitate
– opoziție
– retragerea consimțământului
– plângere la autoritatea ANSPDCP

Solicitările se trimit la:
office@hexnetwork.ro

────────────────────────────────────────
11. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
────────────────────────────────────────

Shopify poate stoca date în:
– SUA
– Canada
– UE
– alte regiuni conforme GDPR

Transferurile se fac pe baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC).

────────────────────────────────────────
12. MODIFICĂRI ALE POLITICII
────────────────────────────────────────

Putem actualiza Politica periodic.
Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site.

────────────────────────────────────────
13. DATE DE CONTACT
────────────────────────────────────────

HEX NETWORK S.R.L.
Email: office@hexnetwork.ro
Adresă: Strada Micșunelelor 23, Ploiești, PH, 100197, România
Telefon: 0725 933 995
CUI: 52887666
Nr. Registrul Comerțului: J2025086854004